Política de Reembolso e Devolução

I. Introdução

Estamos comprometidos em garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de reembolso e devolução que garanta a melhor experiência para você, prezado cliente, em todas as suas compras. Abaixo estão os nossos termos e condições:

II. Direito de Desistência

O cliente tem o direito de desistir da compra ou produto até 2 dias úteis após o recebimento mediante devolução da mercadoria.
Os custos e segurança do produto de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja defeito ou quebra no envio.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por e-mail, telefone ou whatsapp no nosso site e solicitar o reembolso.

III. Condições para Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e deve ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos que foram usados, danificados ou modificados pelo cliente não serão aceitos para devolução.

IV. Processo de Reembolso

O reembolso será efetuado por crédito para futuras compras, pix ou estorno no cartão de crédito. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a administradora do cartão.
No caso de pagamento por boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente do cliente em até 10 (dez) dias úteis.

V. Trocas

As trocas só podem ser realizadas por produtos de valor igual ou superior ao inicialmente comprado. Caso o valor do novo produto seja superior, a diferença deve ser paga pelo cliente.

VI. Produtos Com Defeito

Caso o cliente perceba algum defeito no produto recebido, deve comunicar imediatamente ao nosso SAC. Nós faremos a troca do produto sem custos adicionais, ou, caso o cliente prefira, o reembolso do valor pago na peça

VII. Exceções

Produtos comprados em promoções não poderão ser trocados, mas podem ser devolvidos de acordo com as regras descritas acima.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos sempre oferecer a melhor experiência de compra para você!

Para quaisquer dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ([email protected]).